Automatisierung der Bearbeitung von Logistikanfragen
Demonstrationsszenario: Extrahieren von Transportparametern aus E-Mails und Formularen, Überprüfen von Adressen, Fracht und Fristen, Vorbereiten eines Entwurfs für den Disponenten.
Beschreibung der Business-Situation
Ein Logistikunternehmen erhält täglich Hunderte von E-Mails in verschiedenen Formaten: 'Berechnen Sie die Route', 'Holen Sie die Fracht ab'. Disponenten kopieren manuell Städte, Adressen von Lagern, Abmessungen und Telefonnummern von Absendern. Die Antworten verzögern sich. Die Kunden wenden sich an die Konkurrenz.
Schema des Datenflusses und Architektur
Rolle des Menschen im Ablauf (Human-in-the-loop)
Bevor der Disponent dem Kunden einen Preis nennt oder die Beladung des Fahrzeugs bestätigt, überprüft er den ausgefüllten Entwurf.
Beispiel für Eingabe und Systemantwort
Einschränkungen des Demo-Szenarios
- ✕Der endgültige Preis wird vom verantwortlichen Logistiker festgelegt
- ✕Gefährliche Güter (ADR) werden automatisch zur separaten Dokumentenprüfung gekennzeichnet
- ✕Wenn Details fehlen, fordert das System selbst eine Klärung an
Was beim Pilottest gemessen werden sollte
- ✓Zeit vom E-Mail bis zur ausgefüllten Bestellkarte
- ✓Fehlerquote bei der Erkennung von Adressen und Daten (Ziel: < 2 %)
- ✓Wie oft der Disponent manuelle Korrekturen vornehmen musste
Automatisierung der Dokumentenverarbeitung
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