Vereinheitlichter Assistent für Katalog, intelligente Suche und Kundenbetreuung
Demonstrationsszenario: Wir organisieren Spezifikationen, schreiben klare deutsche Beschreibungen aus verifizierten Daten, zeigen die aktuelle Verfügbarkeit und übergeben Leads an das CRM.
Beschreibung der Business-Situation
In Online-Shops mit über 10.000 Artikeln von verschiedenen Anbietern sind die Spezifikationen chaotisch ausgefüllt. Verschiedene Maßeinheiten, fehlende Schlüsselparameter, kopierte Beschreibungen. Die reguläre Suche nach Live-Anfragen von Kunden liefert null Ergebnisse. Und der Support sucht Produkte manuell.
Schema des Datenflusses und Architektur
Rolle des Menschen im Ablauf (Human-in-the-loop)
Bevor die aktualisierten Karten massenhaft mit der Hauptseite synchronisiert werden, überprüft der Content-Manager eine Stichprobe.
Beispiel für Eingabe und Systemantwort
Einschränkungen des Demo-Szenarios
- ✕Der Assistent stützt sich nur auf Parameter aus dem technischen Datenblatt des Herstellers
- ✕Wenn Daten zu den Spezifikationen fehlen, sagt das System dies ehrlich und macht keine Annahmen
- ✕Preise und Verfügbarkeit werden direkt aus der Datenbank des Geschäfts abgerufen
Was beim Pilottest gemessen werden sollte
- ✓Anteil der Suchanfragen ohne Ergebnisse (Ziel: minus 70 %)
- ✓Wie vollständig und einheitlich die Produktspezifikationen ausgefüllt sind
- ✓Wie genau der Berater antwortet — nach Meinung der Support-Manager
Marketing- und Inhaltsautomatisierung
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Wir passen die Logik dieses Szenarios an Ihre internen Programme, die Struktur Ihrer Datenbanken und Ihre Abläufe an.
Anpassung besprechenSzenario-Anpassung: Vereinheitlichter Assistent für Katalog, Suche und Support
Beschreiben Sie den Prozess, der Ihrem Team Zeit frisst. Wir sagen Ihnen, was sich hier automatisieren lässt, welche Daten dafür nötig sind und womit Sie am besten anfangen.