ℹDemonštračný scenár. Príklad možnej implementácie, nie dokončený projekt klienta Neural2B.
AI asistent pre rezervácie a objednávky v zariadení
Demonštračný scenár: webová stránka zariadenia a dohodnutý messenger, menu z kontrolovaného katalógu, žiadosť o rezerváciu potvrdená administrátorom.
Opis biznis situácie
Reštaurácie a kaviarne často strácajú hostí večer a v špičkách. Administrátor je zaneprázdnený sálom alebo účtovaním a nikto neodpovedá na telefonáty a správy na Telegram/Instagram — 'je voľný stôl?', 'čo je v menu?' — hosť ide k susedom.
Schéma toku dát a architektúra
1Kanál: Telegram bot a widget na webovej stránke zariadenia
2Menu: kontrolovaná databáza jedál, cien, ingrediencií a alergénov
3Kontrola času: otváracie hodiny zariadenia a dostupné sedenie
4Integrácia: žiadosť prechádza webhookom alebo API (kandidát — Poster, po technickej kontrole)
Úloha človeka v procese (Human-in-the-loop)
AI asistent iba zhromažďuje predbežnú žiadosť so všetkými detailmi. Rezerváciu nakoniec potvrdzuje administrátor — po skontrolovaní, čo sa deje v sále.
Syntetické testovacie dáta
Príklad vstupného záznamu a odpovede systému
Vstupná požiadavka od používateľa:
"Dobrý večer! Máte stôl pre 4 osoby zajtra okolo 19:30? A sú bezlepkové jedlá?"
Vytvorená odpoveď / akcia systému:
"Dobrý večer! Zajtra o 19:30 sú voľné miesta v hlavnej sále. Čo sa týka jedál: máme samostatné bezlepkové menu (napríklad quinoa šalát a filet z zubáča). Chcete si urobiť predbežnú žiadosť so svojím menom a kontaktným číslom?"
Obmedzenia demonštračného scenára
- ✕Bez ručného potvrdenia od administrátora rezervácia nie je zaručená
- ✕Ceny a jedlá — striktne z aktuálneho menu
- ✕Konfliktné otázky alebo sťažnosti idú priamo k manažérovi
Čo merať počas pilotného testovania
- ✓Ako dlho priemerne hosť čaká na prvú odpoveď (cieľ: < 10 sekúnd)
- ✓Ako presne sú kontakty a časy zaznamenané (cieľ: > 98%)
- ✓Aký podiel konverzácií si vyžadoval okamžitý zásah človeka
Súvisiaca služba spoločnosti
Prehľad služby →AI Chatboti pre Predaj a Podporu
Zaujíma vás podobná architektúra?
Prispôsobíme logiku tohto scenára vašim interným programom, štruktúre databáz a pravidlám.
Prediskutovať prispôsobeniePrispôsobenie scenára: AI asistent pre rezervácie a objednávky
Opíšte proces, ktorý vašemu tímu žerie čas. Poradíme, čo sa tu dá automatizovať, aké údaje na to treba a kde začať.