Automatizácia predaja a integrácia CRM s AI
Automatizujeme kvalifikáciu prichádzajúcich dopytov, vyplňovanie leadov v CRM a distribúciu žiadostí medzi manažérmi. A zabezpečujeme, aby bol klient včas kontaktovaný.
Pre koho a na aké úlohy je vhodná
- ✓B2B spoločnosti, ktoré aktívne prijímajú dopyty z webových stránok, e-mailov a sociálnych médií
- ✓Internetové obchody, kde predaj začína konzultáciou
- ✓Predajné oddelenia s 3 až 30 manažérmi
Aký problém riešenie rieši
Leady stagnujú hodiny. Manažéri strávia až polovicu svojho pracovného času zadávaním kontaktov a stavov do CRM. Zabúdajú zavolať späť. Tonú v nerelevantných dopytoch. A manažér stále nevidí úprimný obraz, prečo klienti odmietajú.
Funkčné možnosti
Etapy realizácie a zavedenia
Audit lievika a kvalifikačné kritériá
Spoločne s vedúcim predaja jasne definujeme, kto je cieľový lead a kto nie.
Vývoj spracovateľských scenárov
Budujeme pipeline, ktoré analyzujú prichádzajúce správy a extrahujú kontakty.
Integrácia s CRM
Nastavujeme polia, štítky, fázy lievika a pravidlá pre vytváranie úloh.
Testovanie a spustenie
Po dobu 2 týždňov systém funguje paralelne s ľuďmi na skutočných leadoch, zatiaľ čo sledujeme, ako presne distribuuje žiadosti.
Vstupné dáta a potrebné integrácie
- ·CRM: HubSpot, Pipedrive, Raynet, HubSpot, Pipedrive
- ·Webové formuláre, e-maily, leadové formuláre z Facebooku/Instagramu
- ·Telekomunikácia: Binotel, Ringostat, Phonet (na prepis a analýzu hovorov)
Hranice automatizácie a obmedzenia
Vopred férovo hovoríme, čo systém robiť nevie. Je to jednoduchšie, než potom riešiť mylné očakávania:
- ✕Ak nie sú žiadne dopyty, automatizácia ich nevytvorí
- ✕AI pomáha kvalifikovať lead, ale rokovania vedie nakoniec živý manažér
- ✕Vaše CRM musí mať otvorené API
Princíp výpočtu ceny
Závisí od toho, koľko kanálov, odkiaľ dopyty prichádzajú, ako sú štruktúrované polia CRM a či je potrebné analyzovať zvukové záznamy rokovaní.
Personalizovaný výber produktov pre obchody
Keď má obchod stovky podobných technických alebo športových modelov, kupujúci sa stráca. Nejasné špecifikácie, množstvo možností. Ak nikto rýchlo a profesionálne neporadí, osoba jednoducho zatvorí stránku.
Pozrieť si schému scenára →Časté otázky k službe
Nebude v CRM veľa duplicit?▾
Nie. Pred vytvorením nového záznamu algoritmus vždy hľadá klienta podľa telefónu, e-mailu a mena.
Sú podporované populárne CRM?▾
Áno, a to je presne naša špecializácia: HubSpot, Pipedrive, Raynet.
Ako AI rozumie, či je lead cieľový alebo nie?▾
Model číta popis úlohy od klienta a porovnáva ho s markermi, ktoré sme predtým dohodli s vami: rozpočet, termíny, geografická poloha, odvetvie.
Chcete sa poradiť o svojom procese?
Pozrieme sa, ako vám všetko funguje teraz, overíme, či tu AI naozaj treba, a pripravíme plán prvého pilotu.
Prediskutovať moju úlohuZačnime vaším procesom: Automatizácia predaja a CRM
Opíšte proces, ktorý vašemu tímu žerie čas. Poradíme, čo sa tu dá automatizovať, aké údaje na to treba a kde začať.