Automatización de ventas e integración de CRM con IA
Automatizamos la calificación de consultas entrantes, el llenado de leads en CRM y la distribución de solicitudes entre gerentes. Y nos aseguramos de que el cliente sea contactado a tiempo.
Para quién encaja y para qué tareas
- ✓Empresas B2B que reciben activamente consultas de sitios web, correos electrónicos y redes sociales
- ✓Tiendas en línea donde la venta comienza con una consulta
- ✓Departamentos de ventas con 3 a 30 gerentes
Qué problema resuelve la solución
Los leads estancan durante horas. Los gerentes pasan hasta la mitad de su tiempo de trabajo ingresando contactos y estados en CRM. Olvidan devolver la llamada. Se ahogan en consultas irrelevantes. Y el gerente aún no ve una imagen honesta de por qué los clientes rechazan.
Funciones
Fases de desarrollo e implantación
Auditoría del embudo y criterios de calificación
Junto con el gerente de ventas, definimos claramente quién es un lead objetivo y quién no.
Desarrollo de escenarios de procesamiento
Construimos pipelines que analizan los mensajes entrantes y extraen contactos.
Integración con CRM
Configuramos campos, etiquetas, etapas del embudo y reglas para la creación de tareas.
Prueba y lanzamiento
Durante 2 semanas, el sistema funciona en paralelo con personas en leads reales, mientras controlamos cuán precisamente distribuye las solicitudes.
Datos de entrada e integraciones necesarias
- ·CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- ·Formularios de sitio, correos electrónicos, formularios de leads de Facebook/Instagram
- ·Telecomunicaciones: Binotel, Ringostat, Phonet (para transcripción y análisis de llamadas)
Límites y restricciones de la automatización
Dejamos claro desde el principio lo que el sistema no sabe hacer. Es más fácil así que lidiar luego con expectativas erróneas:
- ✕Si no hay consultas en absoluto, la automatización no las creará
- ✕La IA ayuda a calificar el lead, pero las negociaciones son finalmente conducidas por un gerente en vivo
- ✕Su CRM debe tener una API abierta
Cómo calculamos el coste
Depende de cuántos canales, de dónde provienen las consultas, cómo están estructurados los campos de CRM y si es necesario analizar las grabaciones de audio de las negociaciones.
Selección personalizada de productos para tiendas
Cuando una tienda tiene cientos de modelos técnicos o deportivos similares, el comprador se confunde. Especificaciones poco claras, una multitud de opciones. Si nadie asesora rápida y profesionalmente, la persona simplemente cierra el sitio.
Ver el esquema del escenario →Preguntas frecuentes sobre el servicio
¿Habrá muchos duplicados en el CRM?▾
No. Antes de crear un nuevo registro, el algoritmo siempre busca al cliente por teléfono, correo electrónico y nombre.
¿Se admiten CRM locales?▾
Sí, y esa es precisamente nuestra especialización: HubSpot, Pipedrive, Salesforce.
¿Cómo entiende la IA si un lead es objetivo o no?▾
El modelo lee la descripción de la tarea del cliente y la compara con los marcadores que previamente acordamos contigo: presupuesto, plazos, geografía, industria.
¿Quieres comentar tu proceso?
Analizaremos cómo funciona todo ahora mismo, comprobaremos si aquí de verdad hace falta IA y prepararemos el plan del primer piloto.
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Describid el proceso que le está quitando tiempo a vuestro equipo. Os diremos qué se puede automatizar aquí, qué datos hacen falta y por dónde empezar.