Política de privacidad

1. Quién es responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web Neural2B (en adelante, el «Sitio») es el empresario individual Denis Ihorovych Syniachov (FOP, figura ucraniana de empresario individual), registrado en Ucrania.

• Domicilio: Ucrania, 65481, región de Odesa, distrito de Odesa, ciudad de Pivdenne, avenida Myru, edificio 16, apartamento 78.
• Inscripción en el Registro Estatal Unificado: 25.06.2026, n.º 2011600000000057870.
• Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].

Esta Política se aplica a los visitantes del Sitio, a las personas que envían un formulario y a los usuarios del chat «Neuroncito». No regula el tratamiento de datos en servicios de terceros a los que acceda mediante enlaces externos.

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúe con el Sitio, podemos tratar:

• su nombre o la forma de tratamiento que prefiera;
• el contacto que nos haya facilitado: número de WhatsApp, dirección de correo electrónico o nombre de usuario en Telegram;
• el nombre de la empresa, la dirección del sitio web, la descripción del proceso, la tarea y el presupuesto aproximado, si los ha añadido;
• la fecha y hora de la consulta, el identificador técnico de la solicitud, la página y el idioma del Sitio desde los que se ha enviado;
• parámetros UTM, si están presentes en la dirección de acceso;
• el texto de los mensajes y el contexto de la sesión en el chat «Neuroncito»;
• datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del Sitio: registros de eventos abreviados, la dirección IP en formato hash para limitar abusos, así como su elección respecto a las cookies analíticas.

Por favor, no envíe a través del formulario o del chat datos de pago, contraseñas, copias de documentos, datos de salud ni otra información sensible. No solicitamos ese tipo de datos.

3. Para qué y sobre qué base lo hacemos

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Negarse al consentimiento para marketing no afecta a la respuesta a su consulta profesional.

4. Quién puede tener acceso a los datos

Solo tienen acceso a los datos las personas autorizadas de Neural2B que lo necesiten para responder a las consultas o mantener el Sitio. No vendemos ni cedemos sus datos a redes publicitarias para su propia publicidad.

Según las funciones activadas en el entorno concreto del Sitio, los datos pueden ser tratados por cuenta nuestra por proveedores de alojamiento, de entrega segura de solicitudes, de Telegram Bot API, de analítica web o de servicios de IA en la nube para el funcionamiento del chat. Les transferimos únicamente los datos necesarios para la función correspondiente. Los datos del formulario, los textos de las consultas y las URL con datos personales no se envían a la analítica web.

Los servidores o proveedores pueden estar ubicados fuera de Ucrania o del Espacio Económico Europeo. Si la legislación aplicable exige un mecanismo para la transferencia internacional, utilizamos la base prevista por dicha legislación y las garantías adecuadas. Puede solicitar información sobre los destinatarios actuales y las garantías aplicables en [email protected].

5. Plazo de conservación y seguridad

Conservamos los datos de las consultas no más tiempo del necesario para su tramitación y la posterior comunicación comercial, pero por lo general no más de 24 meses desde el último contacto sustantivo. El plazo puede ser mayor si se ha celebrado un contrato, ha surgido una disputa o la ley exige conservar documentos. Los datos tratados únicamente sobre la base del consentimiento para marketing se eliminan o anonimizan tras su retirada, salvo que exista otra base legal para conservarlos.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas de protección razonables, incluidas la limitación de acceso, HTTPS/TLS y la minimización de datos. Ningún método de transmisión de datos por internet garantiza una seguridad absoluta.

6. Sus derechos

En el marco de la legislación aplicable, puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento, recibir los datos en un formato portable, así como retirar su consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos personales del país de su residencia habitual, lugar de trabajo o de la presunta infracción.

Para ejercer un derecho, escriba a [email protected] con el asunto «Datos personales». Podemos pedirle la información necesaria para confirmar su identidad y responderemos dentro del plazo previsto por la legislación aplicable; para las personas en la UE, normalmente es de un mes.

7. Decisiones automatizadas y cambios en la Política

El Sitio no adopta decisiones sobre usted basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares. Las respuestas del chat tienen carácter informativo; las decisiones comerciales o técnicas finales las toma una persona.

Podemos actualizar la Política cuando cambien las funciones del Sitio o la legislación. La nueva versión entra en vigor tras su publicación en esta página; la fecha de la última actualización se indica en la parte superior del documento.