n8n, Zapier nebo Make: co zvolit pro integrace a automatizaci podnikání

„Bylo by fajn, kdyby poptavky ze webu samy padaly do CRM a obchodník dostal upozornění do Telegramu.“ Takhle začíná skoro každý rozhovor o automatizaci. A skoro hned padne otázka: na čem to postavit?

Tři nejčastější odpovědi jsou Zapier, Make a n8n. Pojďme si to říct na rovinu, bez reklamy.

1. Stručně o každém

• Zapier. Nejjednodušší start. Spousta hotových konektorů, všechno naklikáte myší. Ale logika složitější než „když — tak“ už mu jde hůř a cena se odvíjí od počtu provedených kroků.
• Make (dříve Integromat). Vizuální nástroj, flexibilnější než Zapier: větvení, cykly, zpracování polí. Taky cloudové řešení, taky platíte za operace.
• n8n. Open source. Můžete používat cloudovou verzi, nebo ho nasadit na vlastní server. Pak nemáte omezení na počet kroků a data neopouštějí váš vlastní okruh.

2. Kde je rozdíl opravdu znát

Objemy. Dokud máte deset poptávek denně, rozdíl je skoro neznatelný. Když jsou objednávky ve stovkách a každá prochází 8–10 kroky, účet u cloudových platforem roste velmi rychle. Self-hosted n8n znamená fixní cenu serveru.

Citlivá data. Firemní údaje, osobní data klientů, interní dokumenty. Ne každý byznys je chce posílat přes cizí cloudovou službu. S n8n na vlastním serveru tenhle problém odpadá.

Složitá logika. Kontrola duplicit, opakované pokusy, když API spadne, fronty, zpracování chyb, volání jazykových modelů. V n8n se tohle řeší nativně a tam, kde hotové bloky nestačí, se dá dopsat kód.

Vstupní práh. Tady vyhrávají Zapier a Make. Jednoduché propojení nastaví i člověk bez technického backgroundu. U n8n na vlastním serveru se ale o ten server musí někdo starat.

3. Co doporučujeme

• Jednoduchý proces, málo operací, žádná citlivá data — Zapier nebo Make. Rychlé, na začátku levné a bez potřeby cokoli udržovat.
• Hodně operací, složitá logika, osobní nebo finanční data — n8n na vlastním serveru.
• Velmi specifická logika nebo vysoká zátěž — někdy je fér napsat samostatný mikroslužbu v Pythonu nebo Node.js a n8n nechat jako dirigenta.

A ještě jedna věc. Ať si vyberete jakoukoli platformu, počítejte se zpracováním chyb od prvního dne. Integrace, která potichu „ztrácí“ objednávky, když vedlejší služba zrovna leží, je horší než ruční práce.

4. Než vyberete platformu

Sepište si na papír: odkud data přicházejí, kam mají jít, co je zdrojem pravdy pro každou entitu (klient, objednávka, produkt) a co se má stát, když jedna ze služeb nebude dostupná. Pak už je volba platformy obvykle jasná.

Více o tom, jak stavíme integrace, najdete na stránce Integrace CRM, webů a systémů přes API. A příklad složitějšího datového toku je v ukázkovém scénáři zpracování logistických poptávek.