Automatizace prodeje a integrace CRM s AI
Automatizujeme kvalifikaci příchozích dotazů, vyplňování leadů v CRM a distribuci žádostí mezi manažery. A zajišťujeme, aby byl klient včas kontaktován.
Pro koho a pro jaké úkoly je vhodná
- ✓B2B společnosti, které aktivně přijímají dotazy z webových stránek, e-mailů a sociálních médií
- ✓Internetové obchody, kde prodej začíná konzultací
- ✓Prodejní oddělení s 3 až 30 manažery
Jaký problém řešení řeší
Leady stagnují hodiny. Manažeři tráví až polovinu své pracovní doby zadáváním kontaktů a stavů do CRM. Zapomínají zavolat zpět. Tonou v nerelevantních dotazech. A manažer stále nevidí upřímný obraz, proč klienti odmítají.
Funkce a možnosti
Fáze realizace a zavedení
Audit trychtýře a kvalifikační kritéria
Společně s vedoucím prodeje jasně definujeme, kdo je cílový lead a kdo ne.
Vývoj zpracovatelských scénářů
Budujeme pipeline, které analyzují příchozí zprávy a extrahují kontakty.
Integrace s CRM
Nastavujeme pole, štítky, fáze trychtýře a pravidla pro vytváření úkolů.
Testování a spuštění
Po dobu 2 týdnů systém funguje paralelně s lidmi na skutečných leadech, zatímco sledujeme, jak přesně distribuuje žádosti.
Vstupní data a potřebné integrace
- ·CRM: HubSpot, Pipedrive, Raynet, HubSpot, Pipedrive
- ·Webové formuláře, e-maily, leadové formuláře z Facebooku/Instagramu
- ·Telekomunikace: Binotel, Ringostat, Phonet (pro přepis a analýzu hovorů)
Hranice automatizace a omezení
Na rovinu předem říkáme, co systém neumí. Je to jednodušší než pak řešit mylná očekávání:
- ✕Pokud nejsou žádné dotazy, automatizace je nevytvoří
- ✕AI pomáhá kvalifikovat lead, ale jednání nakonec vede živý manažer
- ✕Vaše CRM musí mít otevřené API
Princip výpočtu ceny
Závisí na tom, kolik kanálů, odkud dotazy přicházejí, jak jsou strukturována pole CRM a zda je třeba analyzovat zvukové záznamy jednání.
Personalizovaný výběr produktů pro obchody
Když má obchod stovky podobných technických nebo sportovních modelů, kupující se ztrácí. Nejasné specifikace, spousta možností. Pokud nikdo rychle a profesionálně neporadí, osoba prostě zavře stránku.
Seznámit se se schématem scénáře →Časté otázky ke službě
Nebude v CRM spousta duplicit?▾
Ne. Před vytvořením nového záznamu algoritmus vždy hledá klienta podle telefonu, e-mailu a jména.
Jsou podporovány běžně používané CRM?▾
Ano, a to je přesně naše specializace: HubSpot, Pipedrive, Raynet.
Jak AI rozumí, zda je lead cílový nebo ne?▾
Model čte popis úkolu od klienta a porovnává ho s markery, které jsme předem dohodli s vámi: rozpočet, termíny, geografické umístění, odvětví.
Chcete probrat svůj proces?
Podíváme se, jak to u vás funguje teď, ověříme, jestli je tu AI opravdu potřeba, a sestavíme plán prvního pilotu.
Probrat můj úkolZačněme vaším procesem: Automatizace prodeje a CRM
Popište proces, který vašemu týmu bere čas. Poradíme, co se tu dá automatizovat, jaká data k tomu budou potřeba a čím začít.