Egységes Asszisztens a Katalógushoz, Okos Kereséshez és Ügyféltámogatáshoz
Demonstrációs forgatókönyv: rendezzük a specifikációkat, világos magyar leírásokat írunk ellenőrzött adatok alapján, megmutatjuk a jelenlegi elérhetőséget, és leadeket adunk át a CRM-nek.
Az üzleti helyzet leírása
Az online boltokban, ahol több mint 10 000 tétel található különböző beszállítóktól, a specifikációk rendezetlenül vannak kitöltve. Különböző mértékegységek, hiányzó kulcsparaméterek, másolt leírások. A rendszeres keresés a vásárlók élő kérdéseire nulla eredményt ad. A támogatás pedig manuálisan keres termékeket.
Az adatfolyam és az architektúra sémája
Az ember szerepe a folyamatban (Human-in-the-loop)
Mielőtt tömegesen szinkronizálnánk a frissített kártyákat a főoldallal, a tartalomkezelő egy mintát ellenőriz.
Példa bemeneti rekordra és a rendszer válaszára
A demo forgatókönyv korlátai
- ✕Az asszisztens csak a gyártó műszaki adatlapján szereplő paraméterekre támaszkodik
- ✕Ha hiányoznak a specifikációs adatok, a rendszer őszintén megmondja, és nem talál ki
- ✕Az árak és a rendelkezésre állás közvetlenül a bolt nyilvántartási adatbázisából származnak
Mit érdemes mérni a pilot tesztelés során
- ✓A keresési lekérdezések aránya, amelyek nem adtak eredményt (cél: mínusz 70%)
- ✓Mennyire teljesek és egységesen kitöltöttek a termékek specifikációi
- ✓Mennyire pontosan válaszol a tanácsadó — a támogatási menedzserek véleménye szerint
Marketing és tartalom automatizálása
Hasonló architektúra érdekli?
Ennek a forgatókönyvnek a logikáját a belső rendszereihez, az adatbázis-struktúrájához és a szabályzataihoz igazítjuk.
Az adaptáció megbeszéléseForgatókönyv adaptálása: Egységes Asszisztens a Katalógushoz, Kereséshez és Támogatáshoz
Írja le azt a folyamatot, amely elviszi a csapata idejét. Megmutatjuk, mit lehet itt automatizálni, milyen adatok kellenek hozzá, és mivel érdemes kezdeni.