Автоматизация на продажбите и интеграция на CRM с ИИ
Автоматизираме квалификацията на входящите запитвания, попълването на лидове в CRM и разпределението на заявки между мениджърите. И се уверяваме, че клиентът е върнат навреме.
За кого и за какви задачи е подходящо
- ✓B2B компании, които активно получават запитвания от уебсайтове, имейли и социални медии
- ✓Онлайн магазини, където продажбите започват с консултация
- ✓Продажбени отдели с 3 до 30 мениджъри
Какъв проблем решава това решение
Лидовете стагнират с часове. Мениджърите прекарват до половината от работното си време, въвеждайки контакти и статуси в CRM. Забравят да се обадят обратно. Потъват в нецелеви запитвания. А мениджърът все още не вижда честна картина защо клиентите отказват.
Функционални възможности
Етапи на реализация и внедряване
Аудит на фунията и критериите за квалификация
Заедно с ръководителя на продажбите ясно формулираме кой е целевият лид и кой не.
Разработка на сценарии за обработка
Изграждаме пайплайни, които анализират входящите съобщения и извлекат контакти.
Интеграция с CRM
Настройваме полета, етикети, етапи на фунията и правила за създаване на задачи.
Тест и стартиране
В продължение на 2 седмици системата работи паралелно с хора на реални лидове, докато наблюдаваме колко точно разпределя заявките.
Входни данни и нужни интеграции
- ·CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- ·Форми на сайта, имейли, формуляри за лидове от Facebook/Instagram
- ·Телефония: Binotel, Ringostat, Phonet (за транскрипция и анализ на обаждания)
Граници на автоматизацията и ограничения
Казваме честно предварително какво системата не може да прави. Така е по-лесно, отколкото после да се разправяме с погрешни очаквания:
- ✕Ако изобщо няма запитвания, автоматизацията няма да ги създаде
- ✕ИИ помага за квалификацията на лид, но преговорите в крайна сметка води жив мениджър
- ✕Вашият CRM трябва да има отворено API
Принцип на изчисляване на цената
Зависи от това колко канала, откъдето идват запитванията, как са структурирани полетата на CRM и дали е необходимо да се анализират аудиозаписи на преговори.
Персонализиран подбор на продукти за магазини
Когато в магазина има стотици подобни технически или спортни модели, купувачът се обърква. Неясни спецификации, множество опции. Ако никой не даде бърз и професионален съвет, човек просто затваря сайта.
Запознайте се със схемата на сценария →Често задавани въпроси за услугата
В CRM няма да се появят много дубликати?▾
Не. Преди да създаде нов запис, алгоритъмът винаги търси клиента по телефон, имейл и име.
Поддържат ли се популярни CRM системи?▾
Да, и това е точно нашата специализация: HubSpot, Pipedrive, Salesforce.
Как ИИ разбира, дали лидът е целеви или не?▾
Моделът чете описанието на задачата от клиента и го сравнява с маркерите, които предварително сме се съгласили с вас: бюджет, срокове, география, индустрия.
Искате да обсъдим вашия процес?
Ще разберем как работи всичко при вас сега, ще проверим дали тук наистина е нужен AI и ще съставим план за първия пилот.
Да обсъдим моята задачаДруги услуги
- Автоматизация на маркетинга и съдържанието
- Автоматизация на обработката на документи
- Аудит на бизнес процеси за внедряване на ИИ
- Интеграция на CRM, уебсайтове и системи чрез API
- Корпоративна база знания и RAG
- Разработка на сайтове, онлайн магазини и CRM
- AI агенти за бизнеса
- AI Чатботове за Продажби и Подкрепа
Да започнем с вашия процес: Автоматизация на продажбите и CRM
Опишете процеса, който изяжда времето на екипа ви. Ще ви подскажем какво тук може да се автоматизира, какви данни са нужни за това и откъде да започнете.